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关于新生
郭惠光接班首年成绩如何
最近，中国大陆第60家香格里拉旗下酒店，杭州首家JEN酒店在拱墅区老杭氧厂的工业遗址之上正式亮相。这是香格里拉集团在今年开业的第二家酒店，4月正式开业的昆明香格里拉酒店是第一家。
与昆明项目一样，杭州JEN酒店早在正式亮相之前就备受关注，人们迫不及待想要看看这家“颠覆性”的JEN酒店有何不同，并试图从中看到背后香格里拉集团的一些变化。
从JEN到香格里拉
都在新生
还记得2014年JEN品牌刚推出的时候，这个新品牌让人看到了香格里拉年轻活力的一面。
JEN是一个定位中高端的酒店品牌，在当时，品牌创新性地提出了一个叫Jen的虚拟人物，这是一位热爱生活、喜欢旅行的年轻女性。此外，酒店还打造了一系列零压力住宿体验，包括但不限于24小时免费WiFi、遍布各处的移动充电站、早餐后提供免费咖啡和零食外带、便捷的外卖亭。
这些今天看来或许稀松平常的配置，在十年前几乎是对传统酒店规则的挑战。因此，彼时的JEN酒店，某种程度上代表了香格里拉对年轻一代旅行者最先锋的一次回应。
如今，曾经的亮点早已成了行业标配，主力旅行者的代际也从80后切换到了95后和00后。幸运的是，这一次“颠覆性”的杭州JEN酒店重现了当年香格里拉的那股先锋力量，完成了一次更亮眼的更新。
在一则杭州JEN酒店的总经理访谈中，我们捕捉到了这家酒店几个有趣的细节：
比如酒店是在老杭氧厂工业遗址之上，红砖与钢架被保留，落地玻璃与绿植穿插其中，厚重与轻盈完美融合；酒店提供的城市随行早餐”（Grab & Go）一直供应到下午一点；酒店将招聘会搬到了杭州的美术馆，面向美院学生开放，为了更好地“寻找生活艺术家”。
可以看出，杭州JEN酒店正在用更多的活力和创造力以及年轻力来强大自己，缩小与新一代旅行者之间的距离感。
而且，酒店还鼓励团队打破一板一眼，像和朋友相处一样去服务客人，而这也正是酒店行业这几年都在主张的“家外之家”的理念。
同样展示出新生姿态的，还有今年4月正式开业的昆明香格里拉酒店。
如果你喜欢以丝绸商贾之家为灵感的杭州香格里拉饭店·水知心居，那么大概率会被昆明香格里拉酒店打动。
这家酒店同样是以新中式极繁主义为设计主线，以“茶商府邸”为理念，将云南的马帮茶路文化与现代奢华融合。
这家酒店的美，真的会让人目不暇接。除了公区之外，还定制了不同主题的客房，向人们更好地展示七彩云南的美。
例如以葱郁绿色为主色调的豪华阁行政房，以布有立体花瓣刺绣和轻纱帘幔的玫瑰花境浪漫套房，以及以大地色系为基调呼应茶山盛景的香格里拉茶境私邸套房。
当然，新生不止发生在杭州JEN酒店和昆明香格里拉酒店。
前文我们就提到，2025年，香格里拉酒店集团推出了全新高奢品牌Shangri-La Signatures的首店杭州香格里拉饭店·水知心居。此外上海虹桥机场香格里拉酒店与盛贸酒店双品牌在虹桥枢纽正式启幕，其中，盛贸品牌完成焕新后的首次亮相。
回顾过去的一年，“新生”成了香格里拉发展的主旋律。
配图丨上海虹桥机场香格里拉与盛贸酒店©香格里拉
是谁在改变香格里拉？
这些分散在不同城市的产品变化，看起来各有各的叙事逻辑，但如果把它们放在同一段时间坐标里观察，会发现一个共同的时间节点：从2025年5月水知心居启幕，到2026年6月杭州JEN酒店开业，这些项目在一年多的时间里密集落地。
那个节点前后，香格里拉集团内部发生了一个关键的人事变动。
2025年8月，郭惠光正式接任集团首席执行官。此前的三年里，这个位置一直空缺着。自2022年底原CEO林明志调任为非执行董事后，CEO的位子就没人坐上去过。
此前，郭惠光的身份是集团主席，主导董事会层面的战略方向。身份变换之后，郭惠光也就开始了全面介入香格里拉的日常经营管理。
郭惠光这个名字，很多人都不陌生，她是马来西亚首富郭鹤年的女儿。不过，除了“香格里拉集团董事长”这个标签之外，在小红书的个人介绍中，郭惠光写的是“是女性领导力的倡导者，也是一名热爱生活、爱旅行和美食的孩子妈。”
在这里可以通过一个更柔和且生动的视角来看到香格里拉酒店近年的新生。
比如在昆明香格里拉酒店开业之际，除了发布一条有关酒店诞生的台前幕后，郭惠光还发布了两条在昆明逛篆新市场的小红书，一方面展示了昆明这座目的地鲜活的物产，同时又表达了自己的旅行态度，将菜市场作为体验在地生活的重要一站。
个人比较喜欢的系列是“董事长打工日记”，郭惠光参与了香格里拉员工食堂的打饭工作，从切水果到摆盘以及为员工分发冰淇淋等；还深度体验了酿酒师的工作，参与了从原料配比、风味调试，到温度控制、过滤灌装等多个环节。
除此之外，还有一些关于职场和育儿的内容，当然也少不了常规的香格里拉集团推介内容。不过从评论区来看，类似董事长日记等一些更鲜活生动的内容，比起简单直白的广告，显然更具吸引力。
正是在这样一位生动且多面的掌舵手带动下，香格里拉发生了很多的新变化。
在品牌端，完成了矩阵的调整。过去香格里拉旗下虽有嘉里、JEN、盛贸等品牌，但影响力远不及香格里拉本尊。
如今，郭惠光为每个品牌找到各自精准的位置，高奢线推出Shangri-La Signatures，JEN酒店和盛贸酒店则以全新面貌亮相市场。
除此之外，郭惠光还推动了香格里拉的数字化转型，推出移动应用程序，部署智慧酒店解决方案等。
上述种种新生，就是在接班一年之际，郭惠光在香格里拉交出的成绩单。
正如郭惠光曾在访谈中说过这样一句话，“真正的传承不是复制成功，而是打开更多可能性。”过去这一年密集落地的动作，大概就是这句话最好的注脚。
配图丨杭州JEN酒店©香格里拉
博得一个怎样的新未来？
变化已经发生，但更大的挑战也已到来。
首要面临的是发展端的压力。放在整个国际酒店集团的队列里看，体量不是香格里拉的优势。
截至2025年底，香格里拉全球拥有或租赁的酒店87家，管理的酒店19家，在建8家。而万豪在全球的酒店总数已超9800家，希尔顿超9100家。
聚焦中国市场，截至2025年3月，万豪在中国运营酒店已达600家，希尔顿800家，规模差距无需赘言。
在这背后，是发展模式的差异。
不同于万豪、希尔顿的轻资产扩张，香格里拉长期坚持重资产、自持物业的模式。这种模式是一把双刃剑，能为集团带来土地资产升值，保证了品质的高度统一，但也因选址严苛从而规模增长缓慢。
此外，业绩端也在向香格里拉传递压力。
据财报数据显示，2025年香格里拉综合收入22.34亿美元，同比增长2.2%，但归母净利润同比下降30.4%至1.12亿美元。
在中国大陆市场，酒店物业业务综合收入约6.28亿美元，同比减少4.2%。
所幸，有经验的舵手，远远就能嗅到风浪的味道，早一步打舵转向。
过去一年香格里拉密集落地的新生变化，本质上是在为未来铺路，逐一击破不同端口的压力。
在规模拓展方面，香格里拉开始从重资产向轻重并举转型。2025年10月，香格里拉任命徐皓淳为中国区首席发展官，直接向郭惠光汇报。徐皓淳此前为华住集团联席首席运营官，亲历了华住发展最快的十年。
在香格里拉，他的核心任务是推动集团在中国市场的轻资产业务落地。但这并非“弃重从轻”，而是轻重资产并重的稳健策略。
据徐皓淳透露，盛贸、JEN和嘉里等中高端及生活方式品牌，将成为推进轻资产扩张的主力。而主品牌香格里拉依旧严控门槛，坚守奢华调性不稀释。
双品牌模式是香格里拉推动轻资产的重要抓手。目前昆明、上海虹桥、无锡接连落地的“香格里拉+JEN”或“香格里拉+盛贸”组合，在同一物业内高低搭配、共享设施、摊薄成本。
有关双品牌项目对于酒店集团的发展助力，此前已有稿件详细介绍，此处不再赘言。
连同前面那些让人眼前一亮的产品焕新和郭惠光本人带来的品牌认知刷新，这些动作共同构成了香格里拉这一年的“不一样”。变化已经发生，且肉眼可见。
但真正检验这些变化含金量的时刻，还在后面。当轻资产战略全面铺开、当更多新品牌走向市场、当双品牌模式从个案变成常态，人们才会真正看清郭惠光到底要把这家五十年的老牌酒店集团带向何方。
配图丨杭州JEN酒店©香格里拉
配图丨杭州JEN酒店©香格里拉
香格里拉正在试着证明，传承不是复制成功，而是在五十年的根基上打开新的可能，创造更多的新生。
而新生一旦开始，就不会停在某个时间节点上。关于香格里拉的下一章，或许才刚刚写下第一个标点。
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文 | 孟默
头图丨 杭州香格里拉饭店·水知心居©香格里拉
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