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谷歌浏览器近日，两面满载谢意的锦旗先后送至景区票务部和工作人员林敏手中，锦旗上“情暖武功山，心系八方客”“守护武功平安路，情暖游客万里心”的烫金字样，既是深圳游客李先生一行的真挚感谢，更是对票务部“服务无小事，细节见真情”工作理念的最佳印证。
事情要从2月26日说起，当日，李先生与友人来到武功山景区徒步游览，由于徒步强度较大，加上天气条件不佳，同行友人途中突发腿部抽筋等身体不适，团队行进速度大幅放缓。当一行人克服困难抵达金顶索道处时已是下午五点半，按规定时间索道已经停止运营。而李先生一行需紧急赶赴车站搭乘返回深圳的火车，时间所剩无几，情况十分紧急。
危急关头，李先生一行向票务部工作人员林敏求助。了解到游客的困境与紧急诉求后，林敏第一时间安抚众人焦急的情绪，同时迅速行动，积极协调景区各相关部门，打通下山绿色通道，最终顺利帮助游客安全、及时下山，让他们如期赶上返程火车，化解了游客的燃眉之急。
这两面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。一直以来，票务部始终秉持 “服务无小事，细节见真情” 的工作理念，将游客的需求和感受放在首位。
景区将继续坚守服务初心、锤炼服务本领，以更优质的服务、更暖心的举措、更高效的行动，用心守护每一位游客的出行体验，持续擦亮 “游客在，我们在”“游客不下山，我们不下班” 服务品牌，让八方游客在武功山感受山水之美，更感受服务之暖。
供稿：集团公司
编辑：刘家乐
一审：刘一凡
二审：陈思璟